About Me và Template — tầng vai của hệ thống
About Me là bản mô tả vai mà AI đọc trước khi trả lời bất cứ câu nào: mình là ai, phục vụ ai, được làm gì, và chỗ nào phải dừng lại hỏi người. Một bản gốc do người đứng đầu ký, mỗi phòng một bản kế thừa. Kèm theo là bộ template để mọi hồ sơ ra ngoài mang cùng một nhận diện.
Hai tầng — một bản gốc, mỗi phòng một bản kế thừa
Chúng tôi hay ví việc này với ngày đầu nhận một người vào phòng mua hàng: trước khi cho đặt lô đầu tiên, người ấy cần biết doanh nghiệp phục vụ khách nào, nhà cung ứng nào đang có hợp đồng, điều gì doanh nghiệp không bao giờ cam kết với khách. About Me làm đúng việc ấy cho AI.
| Tầng | Ai ký | Chứa gì | Được sửa thế nào |
|---|---|---|---|
| Bản gốc | người đứng đầu | doanh nghiệp là ai, phục vụ khách nào, ba điều không bao giờ làm, cách xưng hô với khách | người đứng đầu duyệt bản mới, có phiên bản, ngày hiệu lực và lịch sử; không ghi đè bản đã ký |
| Bản phòng | trưởng bộ phận | kế thừa trọn bản gốc, thêm việc của phòng: đọc kho nào, ngưỡng nào phải dừng | kế thừa bản gốc đã ký; chỉ chi tiết trong quyền được cấp; cần mở rộng quyền thì trình sửa bản gốc trước |
Sáu trường của một bản About Me
vai trong doanh nghiệp, không phải mô tả chung về trợ lý
người trong doanh nghiệp hay khách; mỗi đối tượng một cách trả lời
danh sách kho được phép đọc, nối thẳng về bản đồ tri thức
những việc lặp AI nhận: tra mã, đếm trường, dàn hồ sơ, nhắc hạn
dẫn về ba mức của Luật 0; gặp mức Tuyệt đối thì hệ giữ chặt
xưng hô, giọng, và điều không bao giờ nói với khách
Đường đi từ bản gốc tới Agent của phòng đầu tiên
Người đứng đầu cùng người điều phối chọn phòng ưu tiên, tác vụ, người giữ dữ liệu và ba điều bắt buộc. Chốt danh mục, đầu vào và lịch dự kiến.
AAS soạn sáu trường và Luật 0; người đứng đầu duyệt bản gốc, quyền đọc/ghi, chỗ phải dừng, phiên bản và ngày hiệu lực. Chưa ký thì chưa mở Agent nhận việc thật.
Trưởng bộ phận kế thừa bản gốc đã ký, bổ sung quy tắc và tác vụ của phòng. Người có quyền duyệt dữ liệu, nguồn đọc và điều kiện dừng trước khi cấu hình thử.
Thử ca bình thường, thiếu dữ liệu, vượt quyền và yêu cầu lặp theo phạm vi đã giao. Kết quả dẫn được nguồn và đúng phiên bản; chưa đạt thì sửa và kiểm lại.
Người có thẩm quyền duyệt mở từng tác vụ sau khi ca bắt buộc đạt. Thông tin từ phiếu còn chờ xác nhận không được dùng làm quy tắc; thay quyền hoặc dữ liệu thì kiểm lại phần bị ảnh hưởng.
Ghi bản đang dùng, người nhận, cách sao lưu/khôi phục và phạm vi hỗ trợ. Ca phải dừng và ca chọn lại cấu hình là ví dụ; danh sách ca nghiệm thu phải phủ các quyền được giao.
Bộ template — mọi hồ sơ ra ngoài mang cùng một nhận diện
Song song với About Me, chúng tôi dựng bộ template để hồ sơ gửi khách của doanh nghiệp anh chị thống nhất từ trang bìa tới chữ ký.
Cửa vào
Bản gốc được ký trước bản phòng; dữ liệu và quyền được duyệt trước khi thử; kiểm đạt trước khi mở vận hành. Lịch bốn tuần là dự kiến theo điều kiện đầu vào của doanh nghiệp anh chị.
Liên hệ — Hotline · Zalo · EmailĐây là bản khung. Đổi bản gốc có người đứng đầu duyệt, phiên bản và ngày hiệu lực; giữ lịch sử và kiểm lại các bản phòng bị ảnh hưởng.